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建龍北滿特鋼銷售總公司北方分公司這個由11人組成的團(tuán)隊，肩負(fù)著公司近域市場銷售及客戶開發(fā)的重任，銷售產(chǎn)品覆蓋棒材、線材、鍛材、商品坯等。作為市場開拓先鋒，他們緊緊圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用貼心專業(yè)的服務(wù)贏得訂單與口碑。他們不斷超越自我、勇于挑戰(zhàn)，用實際行動將自身鑄煉成尖刀團(tuán)隊，今年被中華全國總工會授予“全國工人先鋒號”榮譽稱號。

深耕市場 實現(xiàn)跨越發(fā)展：

東北地區(qū)和華北地區(qū)是北方分公司的主戰(zhàn)場，同時也是公司***重要的核心銷售區(qū)域之一。2023年，北方分公司在該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)鋼材銷量51.7萬噸，累計合作客戶達(dá)170余個。

近兩年來，面對市場環(huán)境低迷、客戶開發(fā)艱難的情況，北方分公司在保障重點品種連續(xù)穩(wěn)定訂貨的同時，不斷加大新客戶、新品種、新市場的開發(fā)力度。特別是在汽車用鋼、鐵路用鋼、特種領(lǐng)域用鋼、石油用鋼、高端緊固件用鋼等行業(yè)，成功開發(fā)了多個行業(yè)頭部客戶和高端品種，通過持之以恒的努力，在客戶增量和新品開發(fā)上，取得突破性進(jìn)展，創(chuàng)造了近兩年來新的銷售紀(jì)錄。

為保證公司合同量充足，北方公司銷售人員一方面想盡辦法掌握市場信息，了解客戶的生產(chǎn)工藝流程、合同需求，另一方面******了解客戶產(chǎn)品使用情況。為更好地服務(wù)客戶，增強客戶體驗，北方分公司秉承“以客戶為中心”的理念，以提高用戶滿意度為宗旨，從質(zhì)量、交期、成本，以及售前、售中、售后等不同維度，不斷完善客戶服務(wù)體系，******為用戶提供專業(yè)化、個性化、定制化的服務(wù)。專業(yè)技術(shù)人員對終端用戶進(jìn)行跟蹤走訪，并按照用戶要求調(diào)整工藝方案，優(yōu)化產(chǎn)品性能，實行生產(chǎn)全過程的質(zhì)量監(jiān)督。在公司把客戶當(dāng)親人、客戶把公司當(dāng)朋友的良性互動中，客戶滿意度不斷提升。

修好內(nèi)功 服務(wù)客戶需求：

著力打造營銷人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力提升建設(shè)，完成從“營銷人員”向“營銷工程師”的專業(yè)化轉(zhuǎn)變，將團(tuán)隊鍛造成本地化銷售體系制勝“尖刀”。這是北方分公司給自己的定位。

為建立起一支善于學(xué)習(xí)、反應(yīng)迅速，市場洞察力強、掌控力強、執(zhí)行力強的尖刀團(tuán)隊，北方分公司在“修好內(nèi)功”上下足功夫，以團(tuán)隊集中、以上帶下相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，定期開展系統(tǒng)的產(chǎn)品、營銷、調(diào)研、文化等集中培訓(xùn)，從而提升銷售人員的綜合能力?！盃I銷人員除了要具備對產(chǎn)品和產(chǎn)線了如指掌的‘基本功’，還要有敏銳的信息識別力、洞察力以及統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)局部的能力?！弊鳛楸狈椒止镜念I(lǐng)頭雁，李長城經(jīng)理經(jīng)常對團(tuán)隊成員進(jìn)行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的傳授與指導(dǎo)，把自己二十多年積累的特鋼營銷經(jīng)驗毫無保留地傳授團(tuán)隊里的年輕人，使大家在借鑒中學(xué)思踐悟；在銷售人員出差回來之余，他組織大家聚集在一起相互交流思想，分享營銷心得，打破個人思維局限的禁錮，取他人之長補己，了解不同客戶的不同需要，更好地發(fā)揮個人在團(tuán)隊中的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

與此同時，為了明確銷售任務(wù)，北方分公司將任務(wù)目標(biāo)細(xì)化到月、分解到日、落實到人，定期將各銷售員的業(yè)績情況進(jìn)行內(nèi)部排名通報，獎懲分明。在他們的努力下，北方分公司的工作業(yè)績始終在銷售總公司中名列前茅。

團(tuán)結(jié)向上 凝聚團(tuán)隊力量：

北方分公司銷售區(qū)域廣，銷售工作涉及品種、流程多，經(jīng)常會面臨各種棘手的問題，該部門合理安排、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各成員人盡其責(zé)，打造了良好的工作氛圍。在北方分公司的微信工作群，總能看到團(tuán)隊圍繞問題集思廣益時的相互鼓勵、切實建議，同客戶達(dá)成合作意向時的笑聲與祝賀聲……

常年出差在外，團(tuán)隊成員們與家人聚少離多，銷售路上的艱辛不僅自己知道，同事們也記在心上。妻子臨近預(yù)產(chǎn)期，自己還在客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場，同事們立即前往接替工作；父親生病卻無法******時間守候在病床前，出差回來的同事接力守候……

這種團(tuán)結(jié)合作的工作態(tài)度和方式，不僅體現(xiàn)在內(nèi)部協(xié)作上，也體現(xiàn)在與兄弟部門的日常溝通與合作中。銷售工作涉及與公司內(nèi)部研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)等各個部門對接，總能聽到他們與各個部門溝通的聲音。北方分公司與各層級*********對接，共同研究學(xué)習(xí)如何優(yōu)化銷售與各個環(huán)節(jié)的銜接與互通，了解掌握新產(chǎn)品、高端產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度、存在的問題。通過技產(chǎn)銷聯(lián)動、信息共享的方式，有效促進(jìn)了北方分公司管理水平再上新臺階，使技產(chǎn)銷結(jié)合的市場開發(fā)之路真正落到了實處。

未來，北方分公司將會繼續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供專業(yè)、******的服務(wù)，鏈接各方優(yōu)勢資源，深入加強與高端頭部企業(yè)緊密合作，不斷提升建龍北滿特鋼核心區(qū)域產(chǎn)品的銷量及市場競爭力，為公司樹立北方地區(qū)特鋼************而不斷努力奮斗。